Question 1

Er det trygt å sende gull i Posten?

Accepted Answer

Ja! Du som kunde er 100% forsikret inntil 100 000 kroner, og det er 100% trygt sende ditt gull med Posten for deg.

Når du har fulgt våre vilkår for pakking- og sending av gullpakken, levert din gullpakke på Posten eller Post i butikk og fått din kvittering er gullpakken din forsikret inntil 100 000 kroner.

I tillegg til dette har vi egen Sikkerhetstransport med Avarn fra Posten til vårt kontor. Alt gull i Sikkerhetstransporten med Avarn er låst- og sikret frem til det leveres til oss i Gullbanken.

Merk at hvis du har mye gull, ta kontakt med oss på forhånd. Om vi ser du har gull for mer enn 100 000 kroner deler vi det opp i flere gullpakker for deg eller avtaler tid for levering hos oss om du ønsker det. Alt dette er selvfølgelig gratis- og fullforsikret for deg.

Question 2

Hvordan fungerer forsikringen på gullpakken?

Accepted Answer

Våre gullpakker er 100% forsikret inntil 100 000 kroner. Vi i Gullbanken har en egen forsikring utenom Posten, og denne fungerer på samme måte som andre forsikringer.

Vi i Gullbanken har per dags dato aldri opplevd at en gullpakke har blitt borte.

Om du har fulgt alle våre vilkår og betingelser så er ditt gull forsikret fra du leverer det på Posten og får din kvittering til gullpakken leveres av NOKAS Sikkerhetstransport hos oss i Gullbanken.

Ikke bare ved salg- og forsendelse av gull, men i alle tilfeller i livet, er det aldri feil med ekstra dokumentasjon. Vi oppfordrer gjerne våre kunder til å legge gullet på bordet ved siden av gullpakken, ta et bilde og sende inn til oss på kundeservice@gullbanken.no . Dette er ikke et krav, men det er som sagt alltid fint med ekstra dokumentasjon for ekstra trygghet.

Hvis noe skulle skje vil forsikringen bli basert på det du oppgir som er i pakken, og utbetaling estimert ut fra gull per vekt. Gullpakken er veiet og undersøkt ved innlevering.

Vi vil ut fra ditt vitnemål på gullpakkens innhold gjøre en utbetaling på estimat av gull. Gullpakken er sjekket og veiet ved innlevering for vår sikkerhet på at du som kunde snakker sant i ditt vitnemål. Dette samt at vi i Gullbanken per dags dato enda ikke har opplevd at en gullpakke blir borte i Posten. Om/når da pakken kommer til rette og blir undersøkt vil det sjekkes mot innholdet du har oppgitt på forhånd.

Løgn og forsøk på svindel vil bli straffeforfulgt.

Question 3

Hvor lang tid tar det før jeg får pengene?

Accepted Answer

Når du godtar vårt tilbud på ditt gull har du pengene på konto samme dag eller senest neste virkedag.

Vi i Gullbanken gjør all jobb samme dag vi mottar gullet. Det eneste som tar tid i prosessen der du selger ditt gull til oss i Gullbanken er tiden det tar i Posten. Verken vi i Gullbanken eller noen andre kan dessverre ikke påvirke- eller styre noe som helst med hvor lang tid Posten bruker. Men postgangen er det eneste som tar tid, vi i Gullbanken gjør alltid både jobb og utbetaling samme dag.

Merk at en veldig sjelden gang kan det være omstendigheter vi selv ikke styrer som gjør at det kan ta en dag eller to ekstra, som f.eks sene leveranser, problemer hos bank, unormalt store mengder gull osv. Vi jobber alltid så raskt som overhodet mulig, men en veldig sjelden gang må vi kanskje be deg være litt ekstra tålmodig med en dag eller to 🙂

Question 4

Har dere virkelig ikke noen gebyrer eller krav til mengde gull?

Accepted Answer

Nei, vi har ingen skjulte avgifter eller gebyrer i Gullbanken. Vi har ingen krav til mengde gull du må sende inn i Gullbanken. Vi har ingenting med “liten skrift.”

Vi er 100% åpen og ærlig, og prisene du ser på vår hjemmeside er prisene vi betaler ut akkurat den dagen til våre kunder.

Mange av våre konkurrenter har ulike gebyrer i forskjellige former. Forsikringsgebyr, smeltegebyr osv. De har krav til mengde gull du må sende inn og eventuelle andre regler eller krav. Om du undersøker markedet, pass på å undersøke absolutt alt hos våre konkurrenter ettersom det oftest er veldig mye mer penger utbetalt for ditt gull hos oss i Gullbanken enn hos våre konkurrenter.

Det er ikke tilfeldig at vi i Gullbanken har Norges høyeste kundetilfredshet uansett firmakategori. Vi jobber utrolig hardt for at du skal både få best betalt for ditt gull og være 100% fornøyd når du har solgt ditt gull til oss i Gullbanken.

Question 5

Kjøper dere hvitt gull?

Accepted Answer

Ja, vi kjøper hvitt gull. Det eneste som styrer verdien på gull er karat, altså finheten av gull. Gull kan være hvitt, svart, lilla osv. Det spiller ingen rolle hvilken farge gullet har.

Question 6

Kjøper dere gullklokker?

Accepted Answer

Ja, vi kjøper absolutt gullklokker.

Vær obs på at en gullklokke blir demontert i analysen der alt som ikke er gull blir fjernet som f.eks glass, urverk osv.

Hvis du har en fungerende klokke du er litt usikker på om du ønsker selge, ta kontakt med oss før du sender den inn så kan vi forsøke estimere verdien for deg før du bestemmer deg om du vil selge gullklokken.

Question 7

Hva er mitt gull verd?

Accepted Answer

Når du vet hvilken karat ditt gull er og hva det veier kan vi regne ut hva du får utbetalt akkurat den dagen.

Dette kan du enten regne ut selv ved å bruke vår populære Gullpriskalkulator på hjemmesiden, eller ta kontakt med oss på telefon 62 00 08 55 – kundeservice@gullbanken.no eller Chat, så hjelper vi deg og gir deg eksakt utbetaling for ditt gull akkurat den dagen.

Gull har alltid et stempel som viser hvilken karat det er. Dette finner du på baksiden av låsen, baksiden av anhenget, innsiden av ringen osv. Det vil være et stempel med tre siffer. For eksempel er det mest vanlige i de Nordiske landene stemplet 585, som er 14 karat. Du finner oversikt over hvilken karat de ulike stemplene er på siden Gullpriser.

Når du vet karat du har kan du veie gullet, for eksempel på en kjøkkenvekt. Dette vil selvfølgelig kunne skille litt i vekt i forhold til våre profesjonelle vekter som er godkjent i henhold til krav fra Justervesenet, men det vil gi deg en veldig god indikasjon og estimat uansett.

Om du da for eksempel har 50 gram 14 karat kan du legge dette inn i vår populære Gullpriskalkulator og regne ut nøyaktig hva vi betaler akkurat den dagen for 50 gram 14 karat.

Question 8

Det er stener og diamanter på mitt gull. Kan jeg likevel sende det inn?

Accepted Answer

Ja, det kan du absolutt.

Om du ønsker å ta vare på steiner, diamanter, perler og eventuelt annet som ikke er gull anbefaler vi at du tar ut dette eller får f.eks en gullsmed ta det ut før du sender inn gullet til oss. Vi forsøker alltid ta ut steiner, diamanter, perler osv. slik at det blir tilgjengelig for retur til deg, men vi er ikke spesialiserte med riktige verktøy og kan ikke garantere at vi har kan gjøre det. Klokker blir demonterte. Så husk på at det du sender inn vil kunne bli skadet i analysen på grunn av at vi alltid fjerner det som ikke er gull om vi har mulighet for det for å alltid gi et 100% korrekt tilbud.

Jobben med dette og prosessen er gratis for deg som kunde.

Om vi lykkes ta ut steiner, diamanter, perler osv. vil det stå som tilgjengelig for retur når du mottar ditt tilbud. En retur er det eneste som har kostnad hos oss, og koster 295 kroner. Når du svarer på tilbudet du har fått av oss velger du om du ønsker retur eller ikke. Om ditt tilbud er på over 295 kroner trekkes valgte returen fra din utbetaling. Om det viste seg at din ordre ikke var gull, har verdi under 295 kroner eller du bare ønsker å takke nei og få dine varer i retur får du informasjon om innbetalingen du må gjøre når du velger retur.

Til informasjon har steiner, diamanter osv. på ringer og smykker sjelden eller aldri verdi i penger når de allerede er ferdig slipte og montert. Vi bruker informere om dette slik at våre kunder har all informasjon og dermed kan vurdere om de synes det er verd å bruke 295 kroner på retur på noe som mest sannsynlig ikke har noe verdi i penger.

Alt dette står godt informert på vår hjemmeside, samt på Salgsmeldingen du signerer når du sender inn til oss.

Men som sagt, om det har betydning for deg og du ønsker beholde de anbefaler vi få tatt det ut før du sender inn til oss 🙂

Handlekurven din

1/20 toz (1,55 gram)